top of page

DOŽIVETJE FAB

vaša naročila

VAŠA NAROČILA​

​

​

Ponudba in prikaz izdelkov

Ponudba izdelkov v spletni trgovini se zaradi narave našega poslovanja redno posodablja. Trudimo se zagotavljati točne in ažurne informacije, vendar lahko pride do manjših odstopanj pri ceni, opisu, razpoložljivosti ali barvnem odtenku izdelkov.

Barve na fotografijah se lahko nekoliko razlikujejo od dejanskih. Vse razpoložljive barve in materiale si lahko ogledate v realnih barvnih skalah na: www.anabandel.si/barve-nega

​

Trajnostna proizvodnja po naročilu

Fashion by Ana Bandel (FAB) deluje po principu trajnostne proizvodnje na povpraševanje (on demand). Večine kosov ne proizvajamo na zalogo, temveč jih ustvarjamo po naročilu ali v okviru prednaročil.

Ko zberemo zadostno število naročil (najkasneje v 7 dneh), izdelek preide v izdelavo. Proizvodnja običajno traja približno 7 dni, nato izdelek skrbno pripravimo in ga odpošljemo k vam.

S tem pristopom zmanjšujemo odvečne zaloge, odgovorno ravnamo z materiali in skupaj z vami soustvarjamo kolekcijo.

 

Dobavni roki

  • Izdelki na zalogi: odprema v 2–3 delovnih dneh

  • Izdelki po naročilu / prednaročilu: izdelava in odprema približno 14 dni od oddaje naročila

 

Pomembno ob naročilu

Z oddajo naročila potrjujete razumevanje, da gre za trajnostni model proizvodnje, kjer se razpoložljivost, dobavni roki in barvni odtenki lahko minimalno razlikujejo od prikaza na spletni strani.

Vsak kos FAB je ustvarjen z mislijo na zavestno izbiro, kakovost in dolgo življenjsko dobo.

​

načini plačila

NAČINI PLAČILA​

​​

​

Bančno nakazilo (po predračunu)

Če izberete plačilo z bančnim nakazilom, boste po oddaji naročila na svoj e-naslov prejeli potrditev naročila z vsemi potrebnimi podatki za plačilo (znesek, številka naročila, podatki za nakazilo).

Nakazilo izvedete preko svoje banke.
Kot sklic uporabite model 00 – številko naročila.

Naročilo bo obravnavano, ko prejmemo vaše plačilo.

 

PayPal

PayPal omogoča varno in hitro spletno plačilo. Za uporabo potrebujete le svoj e-poštni naslov in geslo za PayPal račun.

V primeru, da plačilo ni uspešno, boste o tem takoj obveščeni v PayPal okolju. Za dodatno pomoč ali pojasnila se lahko obrnete neposredno na PayPal podporo.

pošiljanje zamenjava vračilo

POŠILJANJE, ZAMENJAVA IN VRAČILO IZDELKOV​

​​

​

Dostava in stroški dostave

Vsa naročila dostavlja pogodbeni dostavni partner. Trenutno dostavljamo po Sloveniji in znotraj EU.

 

Stroške dostave plača kupec, in sicer:

  • standardna dostava po Sloveniji: 5,00 EUR

  • dostava znotraj EU: 20,00 EUR

Predviden datum dobave je informativen in je prikazan v postopku naročila.

 

Dobavni roki

Dobavni roki so okvirni in začnejo teči, ko je naročilo potrjeno in je plačilo prejeto (pri plačilu po predračunu: po prejemu nakazila).

  • dostava po Sloveniji: 3–15 delovnih dni (odvisno od razpoložljivosti izdelka)

  • dostava znotraj EU: 7–30 delovnih dni (odvisno od razpoložljivosti izdelka)

V dobavne roke se ne vštevajo vikendi in prazniki. Upoštevajo se prazniki v državi, kjer se nahaja skladišče/logistični center, ter prazniki na trgu dostave, kjer to vpliva na delovanje dostavnih služb.

 

Izdelki na zalogi: čas dobave se šteje od dneva odpreme.

Izdelki po prednaročilu (on demand): čas dobave začne teči, ko je izdelek izdelan in odpremljen. O predvidenem terminu izdelave vas obvestimo v okviru potrditve naročila ali v nadaljnji komunikaciji.

 

Če zaradi posebnih prilagoditev izdelka ali drugih izrednih okoliščin pride do podaljšanja roka, vas o tem obvestimo. V takih primerih bomo izdelek odposlali najkasneje v 30 dneh od potrditve naročila, razen če se s kupcem dogovorimo drugače.

 

Podatki za dostavo in prevzem pošiljke

Ob oddaji naročila preverite podatke za obračun in dostavo. Kasnejša sprememba ali preusmeritev pošiljke praviloma ni mogoča.

Zaradi varnosti je ob dostavi potreben podpis. Dostava ni vezana na določeno osebo, zato lahko pošiljko prevzame katerakoli oseba na navedenem naslovu.

​

Če ob dostavi ni nikogar, bo dostavna služba izvedla dodatne poskuse dostave oziroma vas obvestila o alternativnem prevzemu skladno s svojimi pravili. V primeru, da pošiljke ni mogoče dostaviti in je kupec ne prevzame v predvidenem roku, se pošiljka lahko vrne pošiljatelju.

Omejitve naslovov dostave: zaradi varnostnih razlogov ne jamčimo za dostavo na poštne predale in primerljive lokacije (npr. hoteli, apartmaji, turistične nastanitve, prometne agencije, logistične platforme ipd.).

 

Delne pošiljke

V primeru naročil z več izdelki si pridržujemo pravico do delne odpreme, če posamezni izdelki niso pripravljeni hkrati. Delne pošiljke izvedemo brez dodatnih stroškov za kupca.

 

​

Zamenjava blaga 

Če z izdelkom oziroma velikostjo niste zadovoljni, omogočamo zamenjavo v roku 7 delovnih dni od prejema pošiljke, če je izdelek:

  • neuporabljen, neopran in nepoškodovan,

  • v originalni embalaži,

  • z originalnimi etiketami,

  •  priložen je račun oziroma dokazilo o nakupu.

 

Stroške vračila in ponovne pošiljke pri zamenjavi krije kupec, razen če je do zamenjave prišlo zaradi napake prodajalca (npr. napačen izdelek, velikost ali količina).

Postopek zamenjave 

Kontaktirajte nas po e-pošti na naslov info@anabandel.si in navedite:

  • številko naročila,

  • izdelek, ki ga želite zamenjati,

  • razlog za zamenjavo (npr. velikost),

  • želeni nadomestni izdelek ali velikost (če je na voljo).

 

2. Po prejemu vašega sporočila vam bomo posredovali nadaljnja navodila za vračilo.

 

3. Izdelek pošljite na naslov:

BE FAB d.o.o.

Kolodvorska cesta 4, 4000 Kranj, Slovenija

​

 

4. Ko prejmemo in pregledamo vrnjeni izdelek ter ugotovimo, da izpolnjuje pogoje za zamenjavo, vam nadomestni izdelek odpošljemo v najkrajšem možnem času, skladno z razpoložljivostjo.

 

V primeru, da želeni nadomestni izdelek ni na voljo, vas bomo o tem obvestili in se z vami dogovorili o nadaljnjih možnostih.

 

​

Odstop od pogodbe 

Kupec, ki je potrošnik, ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo, brez navedbe razloga.

Odstop uveljavlja tako, da na spletni strani pod vračila začne s postopkom ter sledi navodilom na spletni strani. Odstop uveljavlja tako, da na e-naslov info@anabandel.si pošlje nedvoumno izjavo o odstopu. Šteje se, da je izjava pravočasna, če je poslana v roku.

 

Kupec mora blago vrniti najkasneje v 14 dneh od dne, ko je prodajalca obvestil o odstopu. Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, neuporabljeno in v nespremenjeni količini. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Stroške vračila blaga nosi kupec, razen če je dogovorjeno drugače.

Vračilo kupnine

Prodajalec kupcu vrne prejeta plačila najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, vendar lahko vračilo zadrži do prejema vrnjenega blaga ali do predložitve dokazila, da je kupec blago poslal nazaj (kar nastopi prej).

Vračilo se izvede z istim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri plačilu, razen če se kupec izrecno strinja drugače.​

Reklamacije (neskladnost blaga)

Če menite, da izdelek ob dostavi ni skladen s pogodbo ali ima napako, nas kontaktirajte preko e-pošte ali kontaktnega obrazca in priložite:

  • številko naročila,

  • opis napake,

  • fotografije (kjer je smiselno),

  • dokazilo o nakupu.

Izdelek lahko vrnete po pošti na spodaj naveden naslov. Vrnjeni izdelek bomo pregledali in vas obvestili v zakonsko predvidenem roku. Če je reklamacijski zahtevek utemeljen, vam bomo skladno z zakonodajo zagotovili ustrezno rešitev.

 

 

Naslov za vračilo:

 

BE FAB d.o.o.

Kolodvorska cesta 4,

SI-4000 Kranj

Slovenija (EU)

​

​

Varstvo osebnih podatkov (GDPR) 

Osebni podatki, zbrani ob oddaji naročila, se obdelujejo izključno za namen izvedbe naročila, dostave, reševanje reklamacij ter izpolnjevanja zakonskih obveznosti, skladno z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in veljavno zakonodajo Republike Slovenije.

 

Podatki se posredujejo pogodbenim obdelovalcem (npr. platforma, plačilni ponudniki, dostavne službe) le v obsegu, ki je nujen za izvedbo storitve.

Več informacij o vrstah podatkov, pravnih podlagah, rokih hrambe in vaših pravicah je na voljo v Politiki zasebnosti. 

splošni pogoji poslovanja

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

 

BE FAB d.o.o., Kolodvorska cesta 4, SI-4000 Kranj, Slovenija (EU)


 

1. SPLOŠNO

 

Ti splošni pogoji urejajo uporabo spletne trgovine www.anabandel.si, pravice in obveznosti ponudnika ter kupcev, ter pogoje nakupa, dostave, vračil, reklamacij in varstva osebnih podatkov.

 

Z uporabo spletne strani ali oddajo naročila se uporabnik strinja s temi splošnimi pogoji. Kupec lahko opravi nakup z registracijo uporabniškega računa ali kot gost (»kupi zdaj«).


 

2. PODATKI O PONUDNIKU

 

BE FAB d.o.o.

Kolodvorska cesta 4, Kranj, 4000 Kranj

Davčna št.: 28924134

TRR:  SI56 6100 0003 1227 654

E-naslov: info@anabandel.si


 

3. CENE IN DAVKI

 

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in ne vključujejo DDV, skladno s 94. členom ZDDV-1.

Cene veljajo izključno za nakupe v spletni trgovini in se lahko razlikujejo od cen v studiu ali na dogodkih.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila, razen če ni drugače navedeno (akcije, popusti).

​
 

4. POSTOPEK NAKUPA

 

Postopek nakupa obsega:

 

1. izbor izdelka in njegovih lastnosti (velikost, barva ipd.),

2. dodajanje v košarico,

3. pregled košarice,

4. izbiro dostave in plačila,

5. potrditev naročila.

 

S potrditvijo naročila kupec potrjuje pravilnost podatkov in se strinja s splošnimi pogoji poslovanja. Po oddaji naročila kupec prejme potrditev po e-pošti.

 

​

5. NAČINI PLAČILA

 

Kupec lahko izbira med naslednjimi načini plačila:

 

  • bančno nakazilo (predračun / offline payment),

  • PayPal.

 

Naročilo je obravnavano kot potrjeno po prejemu plačila (pri predračunu) oziroma po uspešno izvedenem plačilu.

 

​

6. DOSTAVA

 

6.1 Območje dostave

 

Dostavljamo po Sloveniji in znotraj EU. Dostavo izvaja pogodbeni dostavni partner.

 

6.2 Stroški dostave

 

  • Slovenija: 5,00 EUR

  • EU: 20,00 EUR

 

6.3 Dobavni roki

 

Dobavni roki so okvirni:

 

  • Slovenija: 3–15 delovnih dni,

  • EU: 7–30 delovnih dni.

 

Pri izdelkih na zalogi se rok šteje od odpreme.

Pri izdelkih po naročilu (on demand) začne rok teči, ko je izdelek izdelan in odpremljen.

 

Vikendi in prazniki niso vključeni v dobavne roke.

 

​

6.4 Prevzem pošiljke

 

Ob dostavi je potreben podpis. Dostava ni vezana na določeno osebo.

Ne jamčimo za dostavo na poštne predale, turistične nastanitve ali primerljive lokacije.


 

7. ZAMENJAVA, VRAČILA IN REKLAMACIJE

 

7.1 Zamenjava blaga (poslovna politika)

 

Zamenjavo omogočamo v roku 7 delovnih dni od prejema pošiljke.

 

Pogoji:

  • izdelek je neuporabljen, neopran, nepoškodovan,

  • v originalni embalaži z etiketami,

  • priložen račun ali dokazilo o nakupu.

 

Postopek zamenjave:

 

1. Pišite na info@anabandel.si in navedite številko naročila ter želeni nadomestni izdelek.

2. Prejeli boste navodila za vračilo.

3. Izdelek pošljite na naslov ponudnika.

4. Po pregledu vam nadomestni izdelek odpošljemo skladno z razpoložljivostjo.

 

Stroške vračila in ponovne dostave krije kupec, razen ob napaki ponudnika.


 

7.2 Odstop od pogodbe (zakonska pravica)

 

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

 

Odstop sporoči pisno na info@anabandel.si

Blago mora vrniti najkasneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu.

 

Stroške vračila krije kupec. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

 

​

7.3 Vračilo kupnine

 

Vračilo kupnine se izvede najkasneje v 14 dneh, z istim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno ob nakupu.

 

​

7.4 Reklamacije – neskladnost blaga

 

Če izdelek ni skladen s pogodbo, lahko kupec uveljavlja reklamacijo skladno z veljavno zakonodajo.

 

Reklamacijo je potrebno poslati na info@anabandel.si, skupaj z opisom napake, dokazilom o nakupu in po potrebi fotografijami.

 

Utemeljeni zahtevki se rešujejo skladno z zakonskimi pravicami potrošnika.

 

​

8. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV (GDPR)

 

Osebne podatke obdelujemo izključno za:

 

  • izvedbo naročila in dostave,

  • izpolnjevanje zakonskih obveznosti,

  • komunikacijo s kupcem,

  • trženje na podlagi privolitve.

 

Podrobnosti so opisane v Politiki zasebnosti, objavljeni na spletni strani.

 

9. PIŠKOTKI

 

Spletna stran uporablja nujno potrebne piškotke za delovanje strani ter druge piškotke (analitične, oglaševalske) le na podlagi privolitve uporabnika. Čas hrambe piškotkov je odvisen od posameznega piškotka in je prikazan v nastavitvah piškotkov

 

Upravljanje piškotkov je omogočeno preko piškotkovnega bannerja.

 

10. IZVENSODNO REŠEVANJE SPOROV

 

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca IRPS kot pristojnega.

Platforma za spletno reševanje sporov: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

11. KONČNE DOLOČBE

 

Pogodba se hrani na sedežu ponudnika in je dostopna na zahtevo kupca.

Za razlago teh pogojev se uporablja pravo Republike Slovenije.

politika zasebnosti

POLITIKA ZASEBNOSTI​

​

ZASEBNOST, VARSTVO OSEBNIH PODATKOV IN VARNOST SPLETNEGA POSLOVANJA 

 

Upravljavec

 

Upravljavec osebnih podatkov je:

BE FAB d.o.o., Kolodvorska cesta 4, SI-4000 Kranj, Slovenija  

info@anabandel.si

​

Katere podatke obdelujemo?

 

Za potrebe poslovanja lahko obdelujemo naslednje osebne podatke:

 

  • ime in priimek,

  • naslov za dostavo in/ali naslov za obračun,

  • E-naslov,

  • kontaktno telefonsko številko,

  • podatke o naročilih (kupljeni izdelki, zneski, način dostave, komunikacija),

  • podatke o plačilu (opomba: podatkov o kartici praviloma ne prejmemo, saj jih obdelujejo plačilni ponudniki),

  • tehnične podatke (npr. IP naslov, podatki o napravi/brskalniku), kadar je to potrebno za delovanje strani, varnost ali analitiko (glej Piškotki).

 

Uporabnik odgovarja za točnost podatkov, ki jih vnese.

 

Namen in pravne podlage obdelave (GDPR)

 

Osebne podatke obdelujemo na naslednjih pravnih podlagah:

 

  • izvajanje pogodbe (GDPR 6(1)(b)): obdelava naročila, dostava, komunikacija glede naročila, reševanje reklamacij/odstopa;

  • zakonska obveznost (GDPR 6(1)(c)): izdaja računa, računovodstvo, davčne obveznosti, uveljavljanje potrošniških pravic;

  • zakoniti interes (GDPR 6(1)(f)): zagotavljanje varnosti spletne strani, preprečevanje zlorab in goljufij, osnovna statistika delovanja (kjer je dopustno);

  • privolitev (GDPR 6(1)(a)): npr. newsletter, remarketing piškotki, neobvezne analitike, kjer je potrebna privolitev.

 

Posredovanje podatkov (obdelovalci)

 

Podatke lahko posredujemo pogodbenim partnerjem (obdelovalcem) izključno v obsegu, ki je nujen za izvedbo storitev, npr.:

  • platforma spletne trgovine (npr. Wix),

  • plačilni ponudniki (npr. PayPal, ponudniki bančnih plačil),

  • dostavne službe,

  • ponudniki e-poštnih storitev in infrastrukture,

  • po potrebi zunanji izvajalci IT podpore/hostinga.

 

Z obdelovalci imamo sklenjene ustrezne pogodbe o obdelavi osebnih podatkov.

 

Hramba podatkov

 

Podatke hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za namen obdelave:

  • podatki o računih in računovodske evidence: skladno z davčno/računovodsko zakonodajo,

  • podatki o naročilih: toliko časa, kolikor je potrebno za izvedbo pogodbe, reševanje zahtevkov in zakonskih obveznosti,

  • podatki za marketing: do preklica privolitve ali do ugovora,

  • piškotki: skladno z nastavitvami v piškotkovnem bannerju (glej Piškotki).

 

Pravice posameznika

 

Uporabnik lahko uveljavlja pravice: dostop, popravek, izbris, omejitev obdelave, prenosljivost, ugovor (zlasti pri zakonitem interesu) ter preklic privolitve (kadar obdelava temelji na privolitvi). Zahteve lahko pošljete na info@anabandel.si.

 

Če menite, da obdelava ni skladna z zakonodajo, imate pravico do pritožbe pri nadzornem organu: Informacijski pooblaščenec RS.

 

Varnost

 

Uvedli smo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za varovanje osebnih podatkov. Spletna trgovina lahko gostuje na platformi (npr. Wix), ki zagotavlja standarde varnosti in skladnosti (npr. PCI-DSS za obdelavo plačil pri ponudnikih plačil).


 

B) PIŠKOTKI IN ANALITIKA 

 

Kaj so piškotki?

 

Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih spletna stran shrani v vašo napravo, da omogoča pravilno delovanje strani, izboljšanje uporabniške izkušnje ter (ob privolitvi) analitiko in personalizacijo vsebin/oglasov.

 

Upravljanje piškotkov

 

Ob prvem obisku vam prikažemo piškotkovni banner, kjer lahko:

 

  • sprejmete vse piškotke,

  • zavrnete nebistvene piškotke,

  • ali nastavite izbiro po kategorijah.

 

Nujno potrebni piškotki so vedno omogočeni, ker so potrebni za delovanje spletne strani.

Analitični in oglaševalski piškotki se naložijo šele po vaši privolitvi, kjer to zahteva zakonodaja (GDPR + ZEKom-2).


 

Kategorije piškotkov

 

1) Nujno potrebni (bistveni)

Omogočajo osnovno delovanje strani (npr. košarica, prijava, varnost, preprečevanje zlorab). Teh ni mogoče izklopiti.

 

2) Analitični (merjenje obiskanosti)

Pomagajo razumeti uporabo spletne strani (obiskanost, priljubljene strani, izboljšave uporabniške izkušnje). Naložijo se le ob privolitvi.

 

3) Oglaševalski/remarketing

Omogočajo personalizirane oglase in remarketing (npr. Meta/Facebook, Google). Naložijo se le ob privolitvi.

 

Obdobja hrambe

 

Obdobja hrambe so določena v nastavitvah posameznega piškotka in/ali v piškotkovnem orodju. Podrobnosti (seznam piškotkov, trajanje, ponudniki) so prikazane v nastavitvah piškotkov na spletni strani.


 

C) NEPOSREDNO TRŽENJE (newsletter, ponudbe, remarketing) – skladno s GDPR + ZEKom-2

 

Newsletter in e-poštno obveščanje

 

Če se naročite na prejemanje novic, bomo vaš e-naslov uporabljali za pošiljanje vsebin, novosti, ponudb in obvestil o kolekcijah.

 

Pravna podlaga: privolitev (GDPR 6(1)(a)).

Privolitev lahko kadarkoli prekličete s klikom na povezavo “odjava” v vsakem sporočilu ali z zahtevo na info@anabandel.si.

 

“Soft opt-in” 

Če od nas kupite izdelek, vam lahko izjemoma pošljemo občasna obvestila o podobnih izdelkih le, če:

  • ste ob nakupu jasno obveščeni,

  • imate možnost ugovora/odjave ob zbiranju e-naslova in v vsakem sporočilu.


 

Remarketing in ciljano oglaševanje

 

Za prikazovanje prilagojenih oglasov (npr. Meta, Google) uporabljamo oglaševalske piškotke samo na podlagi vaše privolitve. Nastavitve lahko kadarkoli spremenite v piškotkovnem bannerju.

bottom of page